近日，中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（簡稱ITSS分會）的官方網站公布了通過運維服務能力成熟度符合性評估企業的名單，江蘇安防榜上有名，通過ITSS認證，榮獲“運維服務能力成熟度”二級資質。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱“ITSS”）是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS能力成熟度模型包括基本級、拓展級、改進級和提升級四個等級，對應等級分別用四、三、二、一表示，其中一級為最高級別。

通過建立標準化的ITSS體系，江蘇安防一方面規范了服務的交付過程和結果，保證了向最終客戶提供更加有效的、可靠的服務；另一方面實現了服務面向客戶的管理意識與服務導向的轉變；同時江蘇安防培養了一支專業化的運維服務過程管理團隊。

江蘇安防于2019年9月首次獲得 “運行維護服務能力成熟度三級”資質證書；再次榮獲二級資質殊榮，這是市場與客戶對我司在運維服務能力提升上的認可，是我司在IT服務管理體系成熟度提升的印證，將會有助于江蘇安防對公路隧道、軌道交通、地下空間等主航道業務的服務交付模式、服務管理體系作進一步的優化和完善，改善運維服務效率，提高客戶滿意度；江蘇安防也必將始終貫徹“以客戶為中心”的理念，在客戶滿意度跟蹤、績效測量等方面持續改進，不斷為用戶提供更加優質服務，為客戶創造更大價值。