
近日,中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會(簡稱ITSS分會)的官方網站公布了通過運維服務能力成熟度符合性評估企業的名單,江蘇安防榜上有名,通過ITSS認證,榮獲“運維服務能力成熟度”二級資質。
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準,簡稱“ITSS”)是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS能力成熟度模型包括基本級、拓展級、改進級和提升級四個等級,對應等級分別用四、三、二、一表示,其中一級為最高級別。
通過建立標準化的ITSS體系,江蘇安防一方面規范了服務的交付過程和結果,保證了向最終客戶提供更加有效的、可靠的服務;另一方面實現了服務面向客戶的管理意識與服務導向的轉變;同時江蘇安防培養了一支專業化的運維服務過程管理團隊。
江蘇安防于2019年9月首次獲得 “運行維護服務能力成熟度三級”資質證書;再次榮獲二級資質殊榮,這是市場與客戶對我司在運維服務能力提升上的認可,是我司在IT服務管理體系成熟度提升的印證,將會有助于江蘇安防對公路隧道、軌道交通、地下空間等主航道業務的服務交付模式、服務管理體系作進一步的優化和完善,改善運維服務效率,提高客戶滿意度;江蘇安防也必將始終貫徹“以客戶為中心”的理念,在客戶滿意度跟蹤、績效測量等方面持續改進,不斷為用戶提供更加優質服務,為客戶創造更大價值。

江蘇安防科技有限公司是中國信科集團旗下,專業從事智慧公路、智慧城市、軌道交通業務的高新技術企業。公司成立于1997年,注冊資金1億元,是行業領先的軟硬件產品和解決方案提供商,智慧化運維服務商。
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